Algemene Voorwaarden

8. Aansprakelijkheid

8.1
Pronamo4Support is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, verminderde goodwill, of schade als gevolg van bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8.2
Indien Pronamo4Support toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een verplichting, dient de opdrachtgever Pronamo4Support schriftelijk in gebreke te stellen, met een redelijke termijn van minimaal 14 dagen om alsnog aan de verplichting te voldoen.

8.3
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor passende beveiliging van gegevens en systemen. Pronamo4Support is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verlies of onbevoegde toegang tot data als gevolg van cybercrime, tenzij sprake is van grove nalatigheid aan de zijde van Pronamo4Support.

9. Privacy

9.1
Ik verzamel en verwerk de volgende gegevens van deelnemers:

• Identificatie- en contactinformatie zoals: naam, voornaam, adres en woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer

• Financiële informatie: bankrekeningnummer, BIC-code, naam van de rekeninghouder, etc. 

• Inloggegevens gerelateerd aan een gebruikersnaam: (gebruikers)naam, e-mailadres, wachtwoord, veiligheidsvraag, en antwoord, verbindingsmomenten, ect.

• Informatie betreffende de producten en of diensten die de deelnemer wenst te bestellen.

• Andere gegevens die door de deelnemer zelf zijn uitgewisseld, gecommuniceerd en gedeeld worden via de deelnemers.

9.2
Persoonsgegevens worden door mij voor de volgende doeleinden verwerkt:

• De totstandkoming en uitvoering van een overeenkomst met de deelnemer (zoals het kopen van pakketten, het bestellen van producten en/of diensten; het aanmaken van een gebruikersaccount)​

• De continue verbetering, het onderhoud en de optimalisatie van de producten, diensten en de beveiliging daarvan, als ook de optimalisatie van algemene, commerciële en marketing-strategieën van de deelnemers

• Het personaliseren van de aan de deelnemer te leveren producten en/ of diensten en de bijbehorende ondersteunende diensten of gebruiksinformatie

• Andere specifieke doeleinden waar afzonderlijke toestemming voor gevraagd kan worden aan de deelnemer.​

​
9.3
De deelnemer heeft het recht op inzage in en verbetering van de persoonsgegevens die ik van die persoon verwerk. De deelnemer heeft tevens recht op verwijderen van zijn/haar persoonsgegevens, beperking van de werking van zijn/ haar persoonsgegevens en de overdraagbaarheid van zijn/ haar persoonsgegevens, in zoverre de toepasselijke regelgeving hierin voorziet. De deelnemer kan op ieder moment zijn/ haar gegeven toestemming voor bepaalde verwerkingen intrekken en bezwaar maken tegen de verwerking zijn/ haar persoonsgegevens om ernstige en legitieme redenen.

9.4
Een verwerkingsverantwoordelijke mag uitsluitend persoonsgegeven verwerken, als dit kan worden gebaseerd op één van de limitatief opgesomde rechtsgronden in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De twee rechtsgronden waar ik me op baseer zijn:
Toestemming: indien de deelnemer toestemming heeft verleend, heeft de deelnemer altijd recht deze op een later moment in te trekken.

Overeenkomst: Indien de deelnemer aan mij een opdracht verleent tot het leveren van diensten, verwerk ik persoonsgegevens voor zover dat voor het uitvoeren van de opdracht noodzakelijk is.

​

9.5

Pronamo4Support neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Bij een datalek zal Pronamo4Support dit melden conform de AVG-richtlijnen en de betrokkenen tijdig informeren.

10. Overige

10.1
Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn pas van toepassing indien deze schriftelijk tussen mij en jou overeengekomen zijn.

10.2
Indien één of meerdere bepaling in de  Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden,  blijft het overige in de Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. We zullen dan in overleg treden om ter vervanging nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. 

10.3  
Gebruik van Kunstmatige Intelligentie (AI)
Ik werk soms met kunstmatige intelligentie (AI) om mijn diensten te verbeteren of te versnellen. Denk hierbij aan tools voor teksten, planning, analyses of automatisering. Dit gebruik ik als ondersteuning, niet ter vervanging van mijn persoonlijke aandacht of kwaliteit.

Ik blijf altijd verantwoordelijk voor het werk dat ik lever, ook als ik AI als hulpmiddel heb gebruikt.

Vertrouwelijke gegevens verwerk ik met zorg. Als AI-tools hierbij worden ingezet, kies ik altijd voor betrouwbare systemen en ga ik zorgvuldig om met jouw informatie. Ik deel nooit persoonlijke gegevens met AI-systemen zonder toestemming of noodzaak.

Heb je hier vragen over of wil je liever dat ik voor jouw opdracht geen AI gebruik? Dan kun je dat altijd aangeven. We kijken dan samen naar de mogelijkheden.